Curso de Atención al Cliente en Universidad FEMSA
Este curso de atención al cliente OXXO está orientado a empleados que buscan mejorar sus habilidades de servicio, aprendiendo técnicas de calidad y manejo de situaciones con clientes. El objetivo es proporcionar herramientas para crear una experiencia positiva y memorable que fomente la lealtad del cliente.
Temario del Curso
- Módulo 1: La importancia del Servicio al Cliente en OXXO.
- Módulo 2: Protocolos de bienvenida y despedida.
- Módulo 3: Manejo de quejas y clientes difíciles.
- Módulo 4: Técnicas de venta sugestiva y upselling.
- Módulo 5: Creando una experiencia de compra memorable.
Conviértete en un experto del servicio
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Cómo Inscribirse